東日本大震災に伴う機器の特別無償修理対応について

今回の東日本大震災により被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。皆様のご無事と地震の沈静化、ならびに一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

さて、日本ベクトン・ディキンソン株式会社では、復興支援対策として、この度の震災によりご使用中のBDダイアグノスティックシステムズ製 臨床検査機器に被害を受けられたお客様に対し、以下の特別対応をさせていただきます。

保守契約または保証期間中の機器の場合	それ以外の場合
診断および復旧に伴うエンジニアの出張料および技術作業料を無償とします。 ※震災による障害復旧の為に必要な部品代実費は有償となります。ただし、訪問時に震災との関連性がないと判断される障害を発見した場合は、保証の範疇とし無償となります。	診断および復旧に伴うエンジニアの出張料および技術作業料を無償とします。 ※すべての部品代は有償となります。また、訪問時に作業できず、後日　再度訪問が必要な場合に関しては、二回目の出張料および技術作業料も含め有償となります。

【（※1）甚大被害地域について】
甚大被害地域は下記のエリアとなります。
宮城県、福島県、岩手県、山形県

保守契約または保証期間中の機器の場合	それ以外の場合
診断に伴うエンジニアの出張料を無償とします。 ※震災による障害の復旧の為に必要な技術作業料・出張料・部品代実費は有償となります。ただし、訪問時に震災との関連性がないと判断される障害を発見した場合は、保証の範疇とし無償となります。	診断に伴うエンジニアの出張料を無償とします。 ※すべての技術作業料および部品代は有償となります。また、訪問時に作業できず、後日　再度訪問が必要な場合に関しては、二回目の出張料および技術作業料も含め有償となります。

お客様の機器において、転倒、衝突、落下物等による外的破損によりフレームの歪み等が見られる場合、完全復旧が困難と診断させていただく場合があります。その場合は保守契約の有無、保証期間の内外に関わらず、以下のように対応させていただきます。

保守契約の有無、保証期間の内外に関わらず、全てのお客様
復旧困難と予測され、修理を見合わせた場合には、下見扱いとし、技術作業料、出張料は発生しません。

本復興支援の対応期限は、平成23年5月末日までとします。
※一台につき一回限りの訪問対応とします。

お客様の災害保険等で修理費用がカバーされる場合、本復興支援対策の対象外とし、諸費用につきましては全額ご請求させていただきます。

ダイアグノスティックスシステム事業部

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受付時間　平日9時〜18時（土・日・祝祭日を除く）